الأسئلة الشائعة حول الخصوصية والأمان

تتم حماية بيانات مؤسستك في Google من خلال إحدى البنى الأساسية السحابية الأكثر تقدّمًا وأمانًا وموثوقية على مستوى العالم. تستند حمايتنا الرقمية المتعددة الجوانب إلى ست طبقات أمان تقدّمية لتوفير دفاع في العمق على مدار الساعة طوال أيام السنة. توفّر حزمة الأمان المستندة إلى السحابة الإلكترونية للمؤسسات التعليمية إمكانية تشفير البيانات الرائدة في المجال، سواءً كانت البيانات غير نشطة أو يتم نقلها، بالإضافة إلى إدارة الهوية وإمكانية الوصول على مستوى المؤسسة، والأجهزة المخصّصة التي تعمل بنظام تشغيل مُعزَّز الأمان، فضلاً عن النسخ الاحتياطية التي يتم تعديلها باستمرار، وغير ذلك. ونظرًا لأنّ Google تتحكّم في حزمة الأجهزة والبرامج بالكامل، يمكننا الاستجابة بسرعة لمجموعة كبيرة من التهديدات الأمنية. يتم رصد الإعدادات غير الصحيحة والثغرات الأمنية والتهديدات باستمرار من خلال البنية الأساسية ذات التصميم الآمن، ما يتيح إمكانية الاطّلاع على المعلومات وتلقّي التنبيهات في الوقت الفعلي. كما أنّ النظام الأساسي الحديث المحسَّن باستخدام الذكاء الاصطناعي والمعني بعمليات الأمان يساعد في تعزيز خصوصية بيانات مؤسستك وسلامتها وأمانها، مع الحفاظ على السيادة الرقمية.

• قراءة ومشاركة سياسة التعلُّم الأكثر أمانًا مع Google for Education المكوّنة من صفحة واحدة للاطّلاع على إجابات عن أهم أسئلة أفراد مؤسستك التعليمية حول الأمان والخصوصية
• قراءة دليل الأمن السيبراني في مؤسسات التعليم المدرسي للتعرّف على أفضل الممارسات لحماية مؤسستك التعليمية من التهديدات
• مزيد من المعلومات حول التعلُّم الأكثر أمانًا مع Google for Education
• مزيد من المعلومات حول الأمان
• قراءة تقريرنا حول تصميم أنظمة أمان البنية الأساسية في Google
• تعرَّف على تصميم مراكز البيانات المحمية بستّ طبقات من الأمان المادي
• تعرَّف على طريقة تلبية حلول Google Distributed Cloud المستقلة لمتطلبات السيادة والمتطلبات التنظيمية الصارمة
• نقدّم إليك Google Unified Security - حلّ متكامل وذكي للحفاظ على أمانك

شبكتنا العالمية مزوّدة بطبقات أمان متعدّدة وشاملة تتكيّف بكفاءة مع الارتفاع الشديد في حجم الطلب. وبدايةً من مراكز البيانات ذات التصميم المخصّص ووصولاً إلى كابلات الإنترنت الخاصة الواقعة تحت سطح الماء، والتي تنقل البيانات بين القارات، تدير Google واحدة من أكثر البنى الأساسية للسحابة الإلكترونية موثوقية وأمانًا في العالم. وتعالج البنية الأساسية أكثر من 100 مليار طلب بحث كل شهر وتوسّع نطاق الخدمات، مثل Gmail كي تصل لمئات الملايين من المستخدمين وتضمن إتاحتها بنسبة تبلغ ‎99.9%، وبدون فترات مجدوَلة للتوقف عن العمل. ويتم الإشراف على تلك البنية الأساسية باستمرار لضمان حماية بياناتك وإتاحتها عند الحاجة إليها. وفي حال حدوث أي أعطال، يمكن نقل خدمات النظام الأساسي من منشأة إلى أخرى تلقائيًا وبشكل فوري لكي تواصل الخدمات العمل بدون انقطاع.

• مزيد من المعلومات حول الموثوقية

يُعدُّ توفير طريقة أكثر أمانًا للتعلُّم ركيزة أساسية في كل منتجات Google Workspace for Education وخدماتها التي تلتزم جميعها بأعلى المعايير التعليمية المتعلقة بالخصوصية والامتثال للقواعد السارية. تتوفّر خدمات Google Workspace for Education الأساسية بلا إعلانات، وهي محمية من المحتوى غير المرغوب فيه والتهديدات الإلكترونية. ‫Google Workspace هي واحدة من مجموعات تطبيقات الإنتاجية الأكثر أمانًا في العالم والمستنِدة إلى السحابة الإلكترونية.

نحن نقدِّم تجربة أكثر أمانًا ومناسبة للفئة العمرية للطلاب من خلال توفير عناصر تحكُّم وسياسات متقدّمة للمشرف لكي تتمكّن المؤسسات التعليمية من الإدارة الفعّالة للمحتوى والتطبيقات التي يتم الوصول إليها باستخدام حساب Google Workspace for Education. وتتيح أدواتنا للمشرفين تقييد وصول المستخدمين الأصغر سنًا إلى الخدمة والمحتوى، وتوفير إعدادات "البحث الآمن" و"المواقع الإلكترونية الآمنة" تلقائيًا. تحظر خدمة Gmail أكثر من ‎99.9% من الرسائل غير المرغوب فيها ومحاولات التصيّد الاحتيالي والبرامج الضارة على أجهزة جميع المستخدمين، وذلك بفضل ذكاء Google الاصطناعي.

توفّر إجراءات الحماية التلقائية المضمّنة رصدًا وتشفيرًا على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع، مع إرسال تنبيهات أمان إلى المستخدمين. وتتضمّن لوحة البيانات السهلة الاستخدام جميع الإعدادات وتقارير الإحصاءات في مكان واحد، ما يمنحك إمكانية الوصول إلى بياناتك وسياسات الأمان والتحكّم فيها بشكل كامل. وتوفِّر الترقيات المدفوعة إمكانات أمان استباقية إضافية تلبي احتياجات مؤسستك.

نعم، يُعدُّ التشفير التلقائي لبيانات جزءًا مهمًا من استراتيجية الأمان في Google Workspace for Education، إذ إنّه يحمي الرسائل الإلكترونية والمحادثات واجتماعات الفيديو والملفات والبيانات الأخرى. ويتم تشفير البيانات غير النشطة وتلك التي يتم نقلها، ما يضمن سلامة رسائلك أثناء نقلها بين أجهزتك وخوادم Google، وكذلك بين مراكز بيانات Google.

• مزيد من المعلومات حول التشفير

يتم فصل بياناتك بشكلٍ معقول كما لو كانت على خادم خاص بها. وتتوفّر إجراءات حماية متقدّمة للمساعدة في منع الجهات غير المصرَّح لها من الوصول إلى بياناتك. وفي الواقع، تتم حماية جميع حسابات المستخدمين عن طريق هذه البنية الآمنة التي تضمن عدم إمكانية اطّلاع أحد المستخدمين على بيانات مستخدم آخر. يتماثل هذا مع كيفية تقسيم بيانات العملاء في البنى التحتية الأخرى المشتركة مثل تطبيقات الخدمات المصرفية على الإنترنت. وبإمكان المشرفين أيضًا إعداد عناصر تحكُّم إضافية في البيانات من خلال "وحدة تحكُّم المشرف في Google".

• مزيد من المعلومات حول عناصر التحكّم بالبيانات على ChromeOS

توفّر Google Workspace for Education ثلاثة إصدارات تمنح المشرفين إمكانية اختيار الحلّ الأنسب لاحتياجات مؤسستهم التعليمية.

يُعدّ توفير بيئات تعلُّم رقمية آمنة لجميع أفراد مؤسستك التعليمية من أهم المزايا المتاحة في Google for Education. تتوفّر الميزات التالية في كل إصداراتGoogle Workspace for Education:

• إمكانية التحكّم بشكل مركزي من خلال وحدة تحكُّم المشرف، وهي أداة موحَّدة لإدارة الخصوصية والأمان والبيانات والأجهزة
• مركز التنبيه: يوفّر نظرة شاملة على الأمان، مع إتاحة تلقّي الإشعارات والتنبيهات واتّخاذ الإجراءات
• إدارة الهوية وإمكانية الوصول: يمكنك إدارة الوصول إلى الأدوات من خلال المصادقة الثنائية والدخول الموحّد وإدارة كلمات المرور
• استخدام زر التشغيل في جهاز Chromebook كمفتاح أمان عند تسجيل الدخول باستخدام حسابك على Google
• تنفيذ مصادقة آمنة بدون كلمات مرور باستخدام مفاتيح المرور
• منع فقدان البيانات (DLP): تساعد هذه الميزة في منع فقدان البيانات أو سرقتها في Gmail وDrive من خلال السماح لك بضبط القواعد والسياسات المبرمَجة الخاصة بك
• Vault: تتيح لك هذه الأداة حفظ البيانات والبحث عنها وتصديرها لتلبية متطلباتك الفريدة المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات وجمع الأدلة الإلكترونية
• حظر أكثر من ‎99.9% من الرسائل غير المرغوب فيها ومحاولات التصيّد الاحتيالي والبرامج الضارة في Gmail

يمكنك تعزيز مستوى الأمان من خلال إمكانات الأمان المتقدّمة التي تتيح اتّباع نهج استباقي أكثر يتعلق بأمان مؤسستك. يتيح لك إصدارا Google Workspace for Education Standard وGoogle Workspace for Education Plus الاستفادة من جميع ميزات الأمان المذكورة أعلاه، بالإضافة إلى ما يلي:

• الوقاية الاستباقية: يمكنك تعزيز أمان نطاقك من خلال مراقبة حالة الأمان مع اقتراحات لأفضل الممارسات
• ميزات الرصد المتقدّمة: توفّر لك إحصاءات وتحليلات من خلال لوحة بيانات مركز الأمان لمساعدتك في معالجة المخاطر الأمنية
• المعالجة السريعة: معالجة البرامج الضارة والتصيّد الاحتيالي والرسائل غير المرغوب فيها وغيرها من الهجمات الإلكترونية من خلال تحديد المشاكل واتّخاذ الإجراءات بسرعة باستخدام وحدة تحكُّم مركزية
• عناصر التحكّم المتقدّمة: إدارة نقاط النهاية لنشر الأجهزة وإدارتها بشكل مركزي، وتحديد المناطق الجغرافية للبيانات من أجل الحدّ من البيانات أو توزيعها عند الحاجة بما يتوافق مع أفضل ممارسات الامتثال، بالإضافة إلى استخدام "إذن الوصول المستنِد إلى السياق" وعناصر التحكّم في ترخيص التطبيقات وإدارتها
• التشفير من جهة العميل (CSE): يمكنك الحفاظ على خصوصية بيانات مؤسستك من خلال التشفير التام بين الأطراف الذي لا يمكن لخوادم Google والجهات الخارجية فك تشفيره، ما يمنح مؤسستك تحكّمًا أكبر في الوصول إلى بياناتها
  

توفّر جميع إصدارات Google Workspace for Education للمشرفين مرونة تامة وإمكانية تحكُّم كاملة لتغيير الإعدادات التلقائية لجميع المؤسسات التعليمية أو الصفوف الدراسية أو الأفراد. يتم ضبط الإعدادات التلقائية على النحو الذي لا يسمح للطلاب دون الـ 18 عامًا إلا بالوصول إلى محتوى ملائم لفئتهم العمرية، وذلك من أجل ضمان حمايتهم أثناء استخدام الإنترنت.

• مزيد من المعلومات حول ميزات الأمان والخصوصية في Google Workspace for Education
• المقارنة بين إصدارات Google Workspace for Education

نعم، لم يتم تسجيل أي هجوم ناجح من برامج الفدية على أجهزة Chromebook منذ بداية عام 2025، وذلك بفضل تقنيات الأمان المضمَّنة في كل خطوة، بدءًا من مراكز البيانات ووصولاً إلى أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الجوّالة ومصادقة المستخدم.

تم تضمين طبقات متعددة من الأمان في أجهزة Chromebook للحفاظ على سلامتها من الفيروسات والبرامج الضارة بدون استخدام أي برامج أمان إضافية. ويُفحص أمان جهاز Chromebook كل مرة يتم فيها تشغيله. ونظرًا لإمكانية إدارة أجهزة Chromebook من خلال وحدة تحكُّم مركزية، تسهِّل هذه الأجهزة على مشرفي تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة التعليمية إمكانية ضبط السياسات والإعدادات، مثل تفعيل التصفح الآمن أو حظر المواقع الإلكترونية الضارة. وتتضمّن أجهزة Chromebook الميزات التالية:

• التحديثات التلقائية: تساعد في ضمان تثبيت أحدث إصدارات تقنيات الحماية من البرامج الضارة. ونحن نوفّر تحديثات تلقائية لمدة 10 سنوات، وهي فترة أطول من ما يوفِّره أي نظام تشغيل آخر حاليًا.
• التشغيل المتحقَّق منه: يتيح لأجهزة Chromebook إجراء فحص ذاتي للبحث عن البرامج الضارة وإصلاح أي أعطال تلقائيًا.
• وضع الحماية: يساعد في منع انتشار الفيروسات من خلال التأكّد من أنّه يتم تشغيل كل صفحة ويب وتطبيق في بيئة مقيّدة خاصة.
• تشفير البيانات بمعدل 256 بت: يمكن لجميع الأجهزة الاستفادة من ميزة تشفير البيانات بمعدل 256 بت، ما يساعد في حماية أجهزة Chromebook وتعزيز مقاومتها للهجمات.
• مزامنة Chrome: تسمح للطلاب بتسجيل الدخول إلى أي جهاز Chromebook أو متصفّح Chrome للوصول إلى كل التطبيقات والإعدادات والخيارات المفضّلة لديهم.
• عناصر التحكّم في أمان البيانات: تساعد مشرفي تكنولوجيا المعلومات في مراقبة البيانات وتأمينها وإدارتها على شبكتهم.
• عناصر التحكّم بالبيانات على ChromeOS: تتيح وضع قواعد لمنع تسرُّب البيانات استنادًا إلى مصدر البيانات ووجهتها والمستخدم.

• مزيد من المعلومات حول التحديثات التلقائية لجهاز Chromebook
• مزيد من المعلومات حول خصوصية Chromebook
• قراءة سلسلة مقالات حول الخصوصية في Chrome

تُمثل أجهزة Chromebook منصّة آمنة لإدارة تقييمات الطلاب. وباستخدام أجهزة Chromebook، يمكنك إيقاف إمكانية تصفّح الطلاب للإنترنت أثناء أداء الامتحان بالإضافة إلى إيقاف إمكانية استخدام أي من وحدات التخزين الخارجية ولقطات الشاشة وميزة الطباعة. ولقد أكدت كل من جمعية Partnership for Assessment of Readiness for College and Careers‏ (PARCC) (اطلع على TestNav) وجمعية Smarter Balanced Assessment أن أجهزة Chromebook تلبي متطلبات الأجهزة وأنظمة التشغيل اللازمة للطلاب الذين يدرسون على الإنترنت.

• ضبط أجهزة Chromebook استعدادًا للامتحانات

باستخدام ترقية Chrome Education، يمكن لمشرفي تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة التعليمية إدارة الإعدادات لمنح الطلاب أذونات الوصول المناسبة إلى البيانات المتوفّرة على الأجهزة حسب الحاجة، وذلك من أجل توفير مستوى إضافي من أمان البيانات وإمكانات الإدارة المركزية، بما في ذلك ما يلي:

• إعدادات الأمان المتقدّمة: يتم منع الوصول غير المصرَّح به إلى بيانات المؤسسة التعليمية باستخدام ميزات الأمان المتقدّمة التي تتيح لقسم تكنولوجيا المعلومات إيقاف الجهاز بسهولة. ويمكن أيضًا ضبط الأجهزة على "وضع الملف الشخصي المؤقت"، الذي يحذف بيانات المستخدم في نهاية الجلسة، أو إعداد التسجيل المستمر لمنع الوصول غير المحدود إلى جميع الخدمات والبيانات.
• تقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يمكنك الحصول على دعم في تحديد المشاكل ChromeOS وحلّها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ويمكنك التواصل مع فريق الدعم في Google بدون تكلفة إضافية في أي وقت وفي حال ظهور أي مشكلة.
• سهولة تفعيل الأجهزة: يتم السماح لمشرفي تكنولوجيا المعلومات بالوصول إلى سياسات الأجهزة، ويمكنهم الإشراف على مجموعات الأجهزة التي يملكها الطلاب وتلك التي توفّرها المؤسسة التعليمية، وذلك من خلال "وحدة تحكُّم المشرف في Google" السهلة الاستخدام والمستنِدة إلى السحابة الإلكترونية.
• عناصر التحكّم في الوصول بكفاءة: تتيح إدارة الوصول إلى الأنظمة الأساسية وبيانات المؤسسة التعليمية، وتوفّر لمشرفي تكنولوجيا المعلومات إمكانية التحكّم في تحديد الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى البيانات والخدمات. وتتيح جلسات الضيف المُدارة و"وضع Kiosk" حالات استخدام الأجهزة المشتركة، وذلك لعرض عمل الطالب أو للاستخدام في المكتبة مثلاً.

• مزيد من المعلومات حول "ترقية Chrome Education"

لضمان تقديم الذكاء الاصطناعي إلى الطلاب بشكل مسؤول، استشرنا خبراء في سلامة الأطفال ونموّهم، مثل معهد Family Online Safety Institute ‏(FOSI)، وعقدنا شراكات مع خبراء في علوم التعلّم، وأجرينا اختبارات بالتعاون مع لجان استشارية للشباب، ونواصل التعاون الوثيق مع المعلّمين في جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى ذلك، طوّرنا عناصر تحكُّم متقدّمة خاصة بالمشرفين وإجراءات وقاية للمستخدمين في جميع أدوات Google for Education المستنِدة إلى الذكاء الاصطناعي.

الأدوات التالية هي خدمات أساسية في Google Workspace وتتضمّن ميزات حماية البيانات المصمّمة للمؤسسات:

• ‫Gemini for Education: إصدار يتوفّر للطلاب من جميع الأعمار.
• ‫NotebookLM: أداة تتوفّر للطلاب من جميع الأعمار.
• ‫"Google Workspace مع Gemini": حزمة تتوفّر للمعلّمين والطلاب بعمر 18 عامًا أو أكثر الذين لديهم ترخيص Google AI Pro for Education.

بالإضافة إلى ذلك، يتضمّن متصفّح Chrome وأجهزة Chromebook ميزات مستنِدة إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي تتوفّر للمعلّمين والطلاب بعمر 18 عامًا أو أكثر. ويتم إيقاف هذه الميزات تلقائيًا للمستخدمين دون الـ 18 عامًا وتتوفّر لديهم عناصر تحكُّم خاصة بالمشرفين في "وحدة تحكُّم المشرف في Google".

‫Gemini هي خدمة أساسية تخضع gلبنود خدمة Google Workspace for Education. وعند استخدام حسابك على Google Workspace for Education مع Gemini، لا يدقِّق المراجعون في محادثاتك ولا يتم استخدامها لتحسين نماذج الذكاء الاصطناعي التوليدي.

تلتزم Google بتوفير تجربة آمنة ومناسبة للفئات العمرية، حتى المتعلّمين الأصغر سنًا. وتتوفّر تجربة المستخدمين دون الـ 18 عامًا في تطبيق Gemini بما يتوافق مع سياسات صارمة وأدوات حماية للمساعدة في منع حصولهم على ردود غير ملائمة. يوفّر Gemini أيضًا المصادر والاقتباسات في النتائج، بالإضافة إلى ميزة التحقّق من الردود باستخدام "بحث Google". وتساعد هذه الإجراءات في ضمان توفير Gemini بيئة آمنة ومناسبة للمستخدمين الأصغر سنًا، ما يتيح لهم استكشاف الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول. وفي ما يلي بعض الميزات والسياسات الرئيسية المتوفّرة:

• التحكّم في الوصول على مستوى المؤسسة التعليمية: بإمكان المشرفين إدارة المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى تطبيق Gemini بسهولة من خلال "وحدة تحكُّم المشرف".
• فلترة المحتوى المحسَّنة: تُطبَّق في Gemini سياسات محتوى صارمة وإجراءات حماية تلقائية لفلترة المحتوى غير المناسب للفئة العمرية، ما يضمن توفير بيئة أكثر أمانًا على الإنترنت. قبل السماح للطلاب بالوصول إلى Gemini، درَّبت Google النموذج للتعرّف على المحتوى غير المناسب للمستخدمين الأصغر سنًا، مثل المحتوى المتعلق بالمواد غير القانونية أو المحظورة على فئات عمرية معيّنة، كما فعَّلت ميزات الأمان بهدف المساعدة في منع ظهوره في الردود.
• الإعداد والتثقيف: لمساعدة المستخدمين دون الـ 18 عامًا على استخدام Gemini بشكل مسؤول، تُقدَّم لهم تجربة إعداد خاصة تتضمّن مَراجع للإلمام بالذكاء الاصطناعي تم تطويرها بالتعاون مع المستخدمين الأصغر سنًا والخبراء. وتشتمل تلك المَراجع، التي تتم مشاركتها مع جميع المستخدمين دون الـ 18 عامًا، على فيديو مُعتمَد من مؤسستَي ConnectSafely وFamily Online Safety Institute (FOSI).
• ميزة التحقّق التلقائي: في المرة الأولى التي يطرح فيها المستخدم سؤالاً قائمًا على حقائق، يشغّل Gemini تلقائيًا ميزة "التحقّق من الردّ" التي تساعد في تقييم ما إذا كان هناك محتوى على الويب يثْبت صحة ردّ Gemini.
• تلميحات مفيدة: يتضمّن Gemini تلميحات، وهي رسائل قصيرة ومفيدة تشجّع على التفكير النقدي والتحقّق من صحة المعلومات. وتظهر هذه التلميحات عندما يمرّر الطلاب مؤشر الماوس فوق عناصر معيّنة، وذلك لتذكيرهم باستخدام ميزات مثل التحقّق من الردود وصحة المعلومات.
• ميزات حماية الخصوصية: يحصل جميع المستخدمين الذين سجّلوا الدخول إلى حساباتهم على Google Workspace for Education على ميزات حماية البيانات المصمّمة للمؤسسات في Gemini، وذلك بدون أي تكلفة. وهذا يعني أنّ بياناتك لا يستخدمها ولا يطّلع عليها مراجعون بهدف تحسين نماذج الذكاء الاصطناعي.

تساهم ميزات الأمان الرائدة في المجال وعمليات التدقيق التي تجريها جهات خارجية والشهادات والمستندات والالتزامات التعاقدية في مساعدتك على الامتثال للقواعد والمعايير السارية. نحن نتولى تنفيذ الالتزامات التعاقدية الواردة في ملحق معالجة البيانات في خدمات Cloud واتفاقية Google Workspace for Education، ونوضّح كيفية معالجة البيانات بشفافية في إشعار خصوصية Google Cloud. ونلتزم كذلك بتوفير الشفافية القصوى لجميع المستخدمين، سواءً كان ذلك من خلال لوحات البيانات في الوقت الفعلي المُستخدَمة للتحقّق من أداء النظام أو من خلال عمليات التدقيق المستمرة التي نجريها لعملياتنا أو عبر مشاركة الموقع الجغرافي لمراكز البيانات. نحن ندرك أنّ بياناتك هي ملكك وحدك، ولذلك نسعى إلى إعلامك بكيفية استخدامنا لها ليتسنى لك دائمًا اتخاذ قرارات مدروسة.

• مزيد من المعلومات حول الامتثال
• مزيد من المعلومات حول الشفافية
• الطُرق المتّبعة في Google Workspace لحماية بياناتك
• قراءة دليل تطبيق حماية البيانات في Google Workspace for Education